Хто є адміністратором даних?
Відповідно до Загального регламенту про захист даних (RODO/ГДПР), адміністратором ваших персональних даних є NZOZ Poradnia Lekarza Rodzinnego Mariola Karolak‑Tomczuk Sp. z o.o., ul. Świt 34/36 lok. E1, 60‑376 Poznań, Polska, NIP: 7792598151, REGON: 543357055, KRS: 0001207285 («Адміністратор»).
Контакт з Адміністратором: 61 898 77 77, lekarzmkt@gmail.com.
Адміністратор несе відповідальність за безпеку переданих персональних даних та їх обробку відповідно до законодавства.
Хто є інспектором з захисту даних?
Нашим інспектором з захисту даних (IOD) є Michał Muzyka. Щоб зв'язатися з інспектором з захисту даних, надішліть електронний лист на адресу rodo@jamano.pl.
З якою метою та на якій правовій основі ми використовуємо дані?
Ми використовуватимемо ваші персональні дані в обсязі, необхідному для обробки звернень та виконання запиту, включаючи ведення комунікації та надання відповідей на запитання за допомогою обраного вами методу зв'язку (ст. 6 розд. 1 літ. f RODO - законний інтерес).
Саме надсилання інформації про здоров’я не є явною згодою на її обробку. Не надавайте її в чаті чи Messenger. Дані для медичної допомоги обробляються через призначені канали на підставі ст. 9(2)(h) GDPR; згода за ст. 9(2)(a) GDPR потребує окремої явної заяви, коли вона є належною підставою.
Надання даних є добровільним, але необхідним для виконання вищезазначених звернень та запитів. Відмова від надання даних у цьому обсязі може призвести до неможливості надання відповіді або виконання запиту.
Повідомляємо, що ваші дані не використовуватимуться для прийняття рішень, заснованих виключно на автоматизованій обробці персональних даних, включаючи профілювання у розумінні ст. 22 RODO.
Як довго ми використовуватимемо дані?
Ми використовуватимемо дані протягом періоду, необхідного для реалізації описаних вище цілей. Залежно від правової основи, це буде відповідно:
- період до моменту можливого ефективного відкликання згоди на обробку персональних даних,
- період, необхідний для виконання запиту, включаючи надання відповіді на надіслане запитання або вирішення справ, у зв'язку з якими ведеться контакт,
- період до моменту можливого подання ефективного заперечення.
Щодо медичної документації, дані зберігаються протягом періоду, визначеного законодавством, за загальним правилом - 20 років з моменту останнього запису в медичній документації.
Як ми зберігаємо дані, передані через сайт?
Ми застосовуємо принцип мінімізації даних - збираємо лише необхідне і не зберігаємо дані довше, ніж цього вимагає мета або закон.
- Форма замовлення е‑рецепта - дані з форми (ім'я, прізвище, PESEL, контакти, назви ліків) передаються зашифрованим з'єднанням лише електронною поштою до Поліклініки і не зберігаються в базі даних сайту. Після надсилання повідомлення дані не залишаються на сайті. Лист у скриньці Поліклініки зберігається на час обробки замовлення, а інформація про виписаний рецепт вноситься до медичної документації (20 років). Правова підстава: ст. 6 п. 1 літ. c та ст. 9 п. 2 літ. h GDPR.
- Захист форми від зловживань - ми зберігаємо лише незворотний хеш IP-адреси, з якого неможливо відновити адресу, на час, потрібний для обмеження кількості заявок, не довше 24 годин. Правова підстава: ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (безпека сайту).
AI-чат: конфіденційність і персональні дані
Не вводьте персональних даних і відомостей про здоров’я.
Ваші повідомлення та остання історія чату передаються сервісу ШІ для формування відповіді. Чат не є медичною консультацією.
Адміністратор даних — NZOZ Poradnia Lekarza Rodzinnego Mariola Karolak-Tomczuk Sp. z o.o., ul. Świt 34/36 lok. E1, 60-376 Poznań. Користування чатом добровільне; натомість можна зателефонувати до реєстратури: 61 898 77 77.
Повідомлення обробляються для відповідей на організаційні запитання та захисту сервісу на підставі законного інтересу адміністратора (ст. 6(1)(f) GDPR). Ім’я чи обліковий запис пацієнта не потрібні. Надсилання повідомлення не є явною згодою на обробку даних про здоров’я. ШІ не ухвалює рішень щодо діагнозу, лікування чи доступу до допомоги.
Повідомлення проходять через хостинг сайту та Lovable AI Gateway до постачальника моделі ШІ. Технічні дані, зокрема IP-адреса і час запиту, можуть оброблятися для роботи та захисту сервісу. Журнали постачальників, строки зберігання та можливі передачі за межі ЄЕЗ залежать від умов послуг і договорів про обробку даних; без їх підтвердження ми не гарантуємо негайного видалення даних постачальниками чи відсутності навчання моделей.
Сайт не зберігає історію чату в базі даних амбулаторії або в локальному чи сесійному сховищі браузера. Видима розмова зберігається в пам’яті сторінки: продовжується при перемиканні між основним чатом і плаваючим вікном або переходах сайтом та очищується після перезавантаження чи закриття сторінки. Це не видаляє можливі журнали постачальників. Messenger має окремі правила зберігання та конфіденційності Meta; чат на сайті не пересилає розмову до Messenger автоматично.
За GDPR ви можете вимагати доступу, виправлення, видалення чи обмеження обробки, заперечувати проти обробки на підставі законного інтересу та подати скаргу до польського органу захисту даних (UODO). Щодо одержувачів, строків зберігання та гарантій передачі звертайтеся до інспектора із захисту даних: rodo@jamano.pl.
- Messenger — Messenger підпорядковується правилам Meta Platforms Ireland Limited. Коли автоматичний асистент увімкнений, амбулаторія зберігає зміст повідомлень, ідентифікатор відправника в Messenger та час розмови у своїй базі й передає останні повідомлення сервісу ШІ для відповіді. Строки зберігання та процедуру видалення в амбулаторії необхідно підтвердити з інспектором; автоматичне видалення через 12 місяців не гарантується. Правила Meta та постачальників ШІ є окремими від історії чату на сайті.
- Записи ZnanyLekarz - бронювання відбувається на сервісі DocPlanner Sp. z o.o. (ZnanyLekarz), який є окремим адміністратором даних, наданих під час запису.
- Згода на cookies - ваш вибір зберігається в пам'яті браузера (дата, час, країна) до його зміни або очищення даних браузера. Дані Google Analytics 4 зберігаються не довше 14 місяців, дані Meta Pixel - за правилами Meta.
Після закінчення строків зберігання дані остаточно видаляються або анонімізуються.
Як відкликати згоду?
Ви маєте право у будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних - у випадку даних, які обробляються на її основі. Якщо ви скористаєтеся цим правом - ми припинимо обробку таких даних, і вони будуть видалені. Відкликання згоди не впливає на законність використання даних у період, коли згода була дійсною.
Які у вас є права?
Ви можете подати нам запит на: доступ до персональних даних (інформацію про оброблювані персональні дані та копію даних), виправлення даних (якщо вони невірні), перенесення даних (у випадках, визначених у RODO), видалення або обмеження обробки персональних даних - на умовах, визначених у RODO.
Незалежно від вищезазначених прав, ви можете в будь-який момент подати заперечення проти обробки ваших даних, якщо правовою основою використання даних є законний інтерес (ст. 6 розд. 1 літ. f RODO).
Ви також маєте право подати скаргу Голові Управління з захисту персональних даних (UODO), якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство.
Кому ми передаємо ваші дані?
З дотриманням усіх гарантій безпеки даних, ми можемо передати ваші дані (крім осіб, уповноважених Адміністратором) іншим суб'єктам, зокрема: суб'єктам, уповноваженим на їх отримання згідно з законодавством, суб'єктам, які обробляють їх від нашого імені (наприклад, постачальникам технічних послуг та суб'єктам, що надають нам консультаційні послуги), а також іншим адміністраторам (наприклад, нотаріальним контор або юридичним фірмам).
Як можна зв'язатися з нами з питань захисту персональних даних?
З питань, пов'язаних із захистом персональних даних, просимо звертатися до нашого інспектора з захисту даних (IOD): rodo@jamano.pl.
Додаткова інформація для осіб, чиї дані були передані в ході контакту з Адміністратором
Ваші дані були отримані в ході контакту з Адміністратором. Адміністратор оброблятиме їх в обсязі, необхідному для обслуговування звернень та виконання запиту, включаючи ведення комунікації та надання відповідей на запитання.
Дата останнього оновлення: 21 жовтня 2026.