Kto jest administratorem danych?
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) administratorem Państwa danych osobowych jest NZOZ Poradnia Lekarza Rodzinnego Mariola Karolak‑Tomczuk Sp. z o.o., ul. Świt 34/36 lok. E1, 60‑376 Poznań, Polska, NIP: 7792598151, REGON: 543357055, KRS: 0001207285 („Administrator").
Kontakt z Administratorem: 61 898 77 77, ekamkt@gmail.com lub lekarzmkt@gmail.com.
Administrator jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych oraz przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.
Kto jest inspektorem ochrony danych?
Naszym inspektorem ochrony danych (IOD) jest Michał Muzyka. Aby skontaktować się z inspektorem ochrony danych, wyślij e‑mail pod adres rodo@jamano.pl.
W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej wykorzystujemy dane?
Państwa dane osobowe będziemy wykorzystywać w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji zapytania, w tym prowadzenia komunikacji i udzielania odpowiedzi na pytania za pośrednictwem wybranej przez Państwa metody komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes).
Samo przesłanie informacji o zdrowiu nie stanowi wyraźnej zgody na ich przetwarzanie. Nie podawaj takich danych w czacie ani Messengerze. Dane niezbędne do opieki medycznej przetwarzamy w przeznaczonych do tego kanałach na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO; zgoda z art. 9 ust. 2 lit. a RODO wymaga odrębnego, wyraźnego oświadczenia, gdy stanowi właściwą podstawę.
Przekazanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji ww. zgłoszeń i zapytań. Odmowa przekazania danych w tym zakresie może się wiązać z brakiem możliwości udzielania odpowiedzi lub realizacji zapytania.
Informujemy, że Państwa dane nie będą wykorzystywane dla podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.
Jak długo będziemy wykorzystywać dane?
Dane będziemy wykorzystywać przez okres niezbędny do realizacji opisanych powyżej celów. W zależności od podstawy prawnej będzie to odpowiednio:
- okres do momentu ewentualnego skutecznego wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych,
- okres niezbędny do realizacji zapytania, w tym udzielenia odpowiedzi na przesłane pytanie lub załatwienia spraw, w związku z którymi prowadzony jest kontakt,
- okres do momentu ewentualnego złożenia skutecznego sprzeciwu.
W zakresie dokumentacji medycznej dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 20 lat od ostatniego wpisu w dokumentacji medycznej.
Jak przechowujemy dane przekazane przez stronę internetową?
Stosujemy zasadę minimalizacji danych - zbieramy tylko to, co konieczne, i nie przechowujemy danych dłużej, niż wymaga tego cel lub przepis prawa.
- Formularz zamówienia e‑recepty - dane z formularza (imię, nazwisko, PESEL, kontakt, nazwy leków) są szyfrowanym połączeniem przekazywane wyłącznie e‑mailem do Poradni i nie są zapisywane w bazie danych strony. Po wysłaniu wiadomości dane nie pozostają w serwisie. Wiadomość w skrzynce Poradni jest przechowywana przez czas obsługi zamówienia, a informacja o wystawionej recepcie trafia do dokumentacji medycznej (20 lat). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c i art. 9 ust. 2 lit. h RODO.
- Ochrona formularza przed nadużyciami - przechowujemy wyłącznie nieodwracalny skrót (hash) adresu IP, który nie pozwala odczytać adresu, przez czas niezbędny do ograniczenia liczby zgłoszeń, nie dłużej niż 24 godziny. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (bezpieczeństwo serwisu).
Czat AI: prywatność i przetwarzanie danych
Nie wpisuj danych osobowych ani informacji o zdrowiu.
Twoje wiadomości i ostatnia historia rozmowy są przekazywane do usługi AI, aby przygotować odpowiedź. Czat nie jest konsultacją medyczną.
Administratorem danych jest NZOZ Poradnia Lekarza Rodzinnego Mariola Karolak-Tomczuk Sp. z o.o., ul. Świt 34/36 lok. E1, 60-376 Poznań. Korzystanie z czatu jest dobrowolne; zamiast niego możesz zadzwonić do rejestracji: 61 898 77 77.
Wiadomości przetwarzamy w celu odpowiedzi na pytania organizacyjne i zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie wymagamy imienia ani konta pacjenta. Samo wysłanie wiadomości nie stanowi wyraźnej zgody na przetwarzanie danych o zdrowiu. AI nie podejmuje decyzji dotyczących diagnozy, leczenia ani dostępu do opieki.
Wiadomości przechodzą przez hosting strony i Lovable AI Gateway do dostawcy modelu AI. Dane techniczne, np. adres IP i czas żądania, mogą być przetwarzane dla działania i ochrony usługi. Logi dostawców, okresy przechowywania i ewentualne transfery poza EOG zależą od obowiązujących warunków usług i umów powierzenia; bez potwierdzenia tych warunków nie gwarantujemy natychmiastowego usunięcia danych przez dostawców ani wyłączenia trenowania modeli.
Strona nie zapisuje historii czatu w bazie danych Poradni ani w pamięci lokalnej lub sesyjnej przeglądarki. Widoczna rozmowa pozostaje w pamięci strony: trwa przy przełączaniu między głównym czatem a okienkiem i przechodzeniu między podstronami, a znika po odświeżeniu lub zamknięciu strony. Nie oznacza to usunięcia ewentualnych logów dostawców. Messenger ma odrębne zasady przechowywania i prywatności Meta; czat na stronie nie przesyła rozmowy automatycznie do Messengera.
Na zasadach RODO możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu oraz skargę do Prezesa UODO. O odbiorców, okresy przechowywania i zabezpieczenia transferów zapytaj Inspektora Ochrony Danych: rodo@jamano.pl.
- Messenger — Messenger podlega zasadom Meta Platforms Ireland Limited. Jeśli działa automatyczny asystent, Poradnia zapisuje treść wiadomości, identyfikator nadawcy w Messengerze oraz czas rozmowy w swojej bazie i przekazuje ostatnie wiadomości do usługi AI w celu odpowiedzi. Okres przechowywania po stronie Poradni i procedurę usuwania należy potwierdzić z IOD; nie gwarantujemy automatycznego usunięcia po 12 miesiącach. Zasady Meta i dostawców AI są odrębne od historii czatu na stronie.
- Terminy ZnanyLekarz - rezerwacja odbywa się w serwisie DocPlanner Sp. z o.o. (ZnanyLekarz), który jest odrębnym administratorem danych podanych przy rezerwacji.
- Zgoda na cookies - Państwa wybór zapisujemy w pamięci przeglądarki (data, godzina, kraj) do czasu jego zmiany lub usunięcia danych przeglądarki. Dane Google Analytics 4 są przechowywane nie dłużej niż 14 miesięcy, a dane Meta Pixel zgodnie z zasadami Meta.
Po upływie okresów przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.
Jak wycofać zgodę?
W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych - w przypadku danych, które na jej podstawie są przetwarzane. Jeżeli skorzystają Państwo z tego prawa - zaprzestaniemy przetwarzania takich danych i zostaną one usunięte. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem wykorzystania danych w okresie, kiedy zgoda obowiązywała.
Jakie mają Państwo prawa?
Mogą Państwo złożyć do nas wniosek o: dostęp do danych osobowych (informację o przetwarzanych danych osobowych oraz kopię danych), sprostowanie danych (gdy są one nieprawidłowe), przeniesienie danych (w przypadkach określonych w RODO), usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych - na zasadach określonych w RODO.
Niezależnie od praw wymienionych wyżej mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych, jeśli podstawą prawną wykorzystywania danych jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Mają Państwo także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy prawa.
Komu przekazujemy Państwa dane?
Z zachowaniem wszelkich gwarancji bezpieczeństwa danych, Państwa dane możemy przekazać (oprócz osobom upoważnionym przez Administratora) innym podmiotom, w tym: podmiotom uprawnionym do ich otrzymywania zgodnie z przepisami prawa, podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu (np. dostawcom usług technicznych i podmiotom świadczącym nam usługi doradcze) oraz innym administratorom (np. kancelariom notarialnym lub prawnym).
Jak można się z nami skontaktować w sprawie ochrony danych osobowych?
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych (IOD): rodo@jamano.pl.
Dodatkowa informacja dla osób, których dane przekazano w toku kontaktu z Administratorem
Państwa dane zostały pozyskane w toku kontaktu prowadzonego z Administratorem. Administrator będzie je przetwarzać w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji zapytania, w tym prowadzenia komunikacji i udzielania odpowiedzi na pytania.
Data ostatniej aktualizacji: 21 października 2026.